Contatto e supporto

Serve aiuto? Ci siamo anche fuori dalla piattaforma.

Email di supporto

L'indirizzo è tastemap@kaistrategylab.com. È il nostro canale ufficiale per dubbi, incidenti, fatturazione, privacy e suggerimenti.

Tempi di risposta

Rispondiamo in tempi ragionevoli, normalmente nei giorni lavorativi. Gli incidenti che impediscono l'uso del servizio hanno la priorità.

Prima di scrivere

Dentro l'app, la sezione Aiuto spiega ogni modulo e contiene i moduli per segnalare problemi e suggerire miglioramenti. Per questioni di account, pagamenti o dati, l'email è la via migliore.

Suggerimenti

I suggerimenti inviati che finiamo per implementare possono essere premiati con KaiCoins dentro la piattaforma, a nostra discrezione.

Se una lettura dell'IA è andata male

Il tipo di errore che ci importa di più: se la scansione ha letto male un'etichetta, una traduzione sensoriale ha distorto ciò che era stato detto o un consiglio ha portato a comprare qualcosa di chiaramente contrario allo storico, meglio raccontarcelo con la scheda specifica e la data. Quella segnalazione migliora direttamente i motori del prodotto — e se l'errore ha consumato KaiCoins, li ripristiniamo.