Contacto y soporte
Última actualización: 2026-08-03
¿Necesitas ayuda? Estamos para acompañarte también fuera de la plataforma.
Correo de soporte
Escríbenos a tastemap@kaistrategylab.com. Es nuestro canal oficial para dudas, incidencias, facturación, privacidad y sugerencias.
Tiempos de respuesta
Respondemos en un plazo razonable, normalmente en días hábiles. Las incidencias que impiden el uso del servicio tienen prioridad.
Antes de escribir
Dentro de la app, la sección Ayuda explica cada módulo y tiene formularios para reportar problemas y sugerir mejoras. Para asuntos de cuenta, pagos o datos, el correo es la mejor vía.
Sugerencias
Las sugerencias que nos envíes y terminemos implementando pueden premiarse con KaiCoins dentro de la plataforma, a nuestra discreción.
Si una lectura de IA salió mal
El modo de fallo que más nos importa: si el escaneo leyó mal una etiqueta, una traducción sensorial distorsionó lo que dijiste o una recomendación te hizo comprar algo claramente contrario a tu historial, cuéntanos con el registro concreto y la fecha. Ese reporte mejora directamente los motores del producto — y si el error consumió tus KaiCoins, los reponemos.