Contato e suporte

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E-mail de suporte

Escreva para tastemap@kaistrategylab.com. É nosso canal oficial para dúvidas, incidentes, cobrança, privacidade e sugestões.

Tempos de resposta

Respondemos em prazo razoável, normalmente em dias úteis. Incidentes que impedem o uso do serviço têm prioridade.

Antes de escrever

Dentro do app, a seção Ajuda explica cada módulo e tem formulários para relatar problemas e sugerir melhorias. Para assuntos de conta, pagamentos ou dados, o e-mail é a melhor via.

Sugestões

As sugestões que você enviar e que implementarmos podem ser premiadas com KaiCoins dentro da plataforma, a nosso critério.

Se uma leitura de IA saiu errada

O modo de falha que mais nos importa: se o escaneio leu errado um rótulo, uma tradução sensorial distorceu o que você disse, ou uma recomendação fez você comprar algo claramente contrário ao seu histórico, conte para nós com o registro concreto e a data. Esse relato melhora diretamente os motores do produto — e se o erro consumiu seus KaiCoins, nós os repomos.