التواصل والدعم

تحتاج إلى مساعدة؟ نحن معك خارج المنصة أيضا.

بريد الدعم

راسلنا على tastemap@kaistrategylab.com. وهو قناتنا الرسمية للاستفسارات والأعطال والفوترة والخصوصية والاقتراحات.

أوقات الرد

نرد خلال مهلة معقولة، عادة في أيام العمل. وللأعطال التي تمنع استخدام الخدمة أولوية.

قبل أن تراسلنا

داخل التطبيق، يشرح قسم المساعدة كل وحدة وفيه نماذج للإبلاغ عن المشكلات واقتراح التحسينات. أما مسائل الحساب والمدفوعات والبيانات فالبريد أفضل وسيلة لها.

الاقتراحات

الاقتراحات التي ترسلها إلينا وننتهي إلى تنفيذها قد تُكافأ بـKaiCoins داخل المنصة، وفق تقديرنا.

إذا أخطأ الذكاء الاصطناعي في قراءة

نمط الخطأ الذي يهمنا أكثر من غيره: إذا قرأ المسح ملصقا قراءة خاطئة، أو شوّهت ترجمة حسية ما قلته، أو دفعتك توصية إلى شراء شيء يخالف سجلك بوضوح، فأخبرنا بالسجل المحدد والتاريخ. هذا البلاغ يحسّن محركات المنتج مباشرة، وإذا استهلك الخطأ رصيدك من KaiCoins، أعدناه إليك.