Liên hệ và hỗ trợ

Cần giúp đỡ? Chúng tôi đồng hành với bạn cả bên ngoài nền tảng.

Email hỗ trợ

Viết đến tastemap@kaistrategylab.com. Đây là kênh chính thức cho thắc mắc, sự cố, thanh toán, quyền riêng tư và đề xuất.

Thời gian phản hồi

Chúng tôi trả lời trong thời gian hợp lý, thường trong các ngày làm việc. Các sự cố khiến không dùng được dịch vụ được ưu tiên.

Trước khi viết cho chúng tôi

Trong ứng dụng, mục Trợ giúp giải thích từng phần và có biểu mẫu báo lỗi cùng biểu mẫu đề xuất cải tiến. Với các vấn đề tài khoản, thanh toán hay dữ liệu, email là kênh tốt nhất.

Đề xuất

Các đề xuất bạn gửi mà chúng tôi thực hiện có thể được thưởng KaiCoins trong nền tảng, theo quyết định của chúng tôi.

Nếu một lượt đọc của AI sai

Kiểu lỗi chúng tôi quan tâm nhất: nếu lượt quét đọc sai nhãn, một bản dịch cảm quan bóp méo điều bạn nói, hay một gợi ý khiến bạn mua thứ rõ ràng trái với lịch sử của mình, hãy kể cho chúng tôi kèm bản ghi cụ thể và ngày. Báo cáo đó cải thiện trực tiếp các động cơ của sản phẩm — và nếu lỗi đã tiêu tốn KaiCoins của bạn, chúng tôi hoàn lại.