Mawasiliano na msaada

Unahitaji msaada? Tupo kukusindikiza hata nje ya jukwaa.

Barua pepe ya msaada

Tuandikie tastemap@kaistrategylab.com. Ndiyo njia yetu rasmi kwa maswali, hitilafu, utozaji, faragha na mapendekezo.

Muda wa kujibu

Tunajibu ndani ya muda wa busara, kwa kawaida katika siku za kazi. Hitilafu zinazozuia matumizi ya huduma zina kipaumbele.

Kabla ya kutuandikia

Ndani ya programu, sehemu ya Msaada inaeleza kila moduli na ina fomu za kuripoti matatizo na kupendekeza maboresho. Kwa mambo ya akaunti, malipo au data, barua pepe ndiyo njia bora.

Mapendekezo

Mapendekezo unayotutumia na tukayatekeleza yanaweza kutuzwa kwa KaiCoins ndani ya jukwaa, kwa uamuzi wetu.

Kama usomaji wa akili bandia ulikosea

Hali ya hitilafu inayotuhusu zaidi: kama skani ilisoma vibaya lebo, tafsiri ya kionjo ilipotosha uliyoyasema, au pendekezo lilikufanya ununue kitu kinyume kabisa na historia yako, tueleze kwa rekodi mahususi na tarehe. Ripoti hiyo inaboresha moja kwa moja injini za bidhaa — na kama hitilafu ilitumia KaiCoins zako, tunazirudisha.