Kontak dan dukungan

Butuh bantuan? Kami siap menemani Anda juga di luar platform.

Email dukungan

Tulis ke tastemap@kaistrategylab.com. Ini saluran resmi kami untuk pertanyaan, gangguan, penagihan, privasi, dan saran.

Waktu respons

Kami menjawab dalam waktu wajar, biasanya pada hari kerja. Gangguan yang menghalangi pemakaian layanan mendapat prioritas.

Sebelum menulis

Di dalam aplikasi, bagian Bantuan menjelaskan tiap modul dan menyediakan formulir untuk melaporkan masalah dan menyarankan perbaikan. Untuk urusan akun, pembayaran, atau data, email adalah jalur terbaik.

Saran

Saran yang Anda kirim dan akhirnya kami implementasikan dapat dihargai dengan KaiCoins di dalam platform, atas kebijakan kami.

Jika hasil bacaan AI keliru

Mode kegagalan yang paling kami pedulikan: jika pemindaian salah membaca label, terjemahan sensorik memelintir apa yang Anda katakan, atau sebuah rekomendasi membuat Anda membeli sesuatu yang jelas bertentangan dengan riwayat Anda, ceritakan kepada kami dengan catatan konkret dan tanggalnya. Laporan itu langsung menyempurnakan mesin produk — dan jika kekeliruannya memakan KaiCoins Anda, kami kembalikan.