Kontakt und Support

Sie brauchen Hilfe? Wir sind auch außerhalb der Plattform für Sie da.

Support-E-Mail

Schreiben Sie an tastemap@kaistrategylab.com. Das ist unser offizieller Kanal für Fragen, Störungen, Abrechnung, Datenschutz und Vorschläge.

Antwortzeiten

Wir antworten in angemessener Frist, in der Regel an Arbeitstagen. Störungen, die die Nutzung des Dienstes verhindern, haben Priorität.

Bevor Sie schreiben

In der App erklärt der Bereich Hilfe jedes Modul und enthält Formulare, um Probleme zu melden und Verbesserungen vorzuschlagen. Für Konto-, Zahlungs- oder Datenfragen ist die E-Mail der beste Weg.

Vorschläge

Vorschläge, die Sie uns senden und die wir am Ende umsetzen, können nach unserem Ermessen mit KaiCoins auf der Plattform belohnt werden.

Wenn eine KI-Lesung danebenlag

Der Fehlermodus, der uns am wichtigsten ist: Hat der Scan ein Etikett falsch gelesen, hat eine Sensorik-Übersetzung verzerrt, was Sie gesagt haben, oder hat eine Empfehlung Sie etwas kaufen lassen, das Ihrer Historie klar widerspricht, schildern Sie es uns mit dem konkreten Eintrag und dem Datum. Dieser Bericht verbessert direkt die Motoren des Produkts — und hat der Fehler Ihre KaiCoins verbraucht, stellen wir sie wieder her.