অর্থফেরত নীতি

চাই, পরিষেবা আপনাকে সত্যিই কিছু দিলে তবেই টাকা দিন। অর্থফেরত কীভাবে কাজ করে — এই নীতি তা-ই ব্যাখ্যা করে।

কীভাবে চার্জ হয়

পেইড plan চলে সাবস্ক্রিপশনে (মাসিক বা বার্ষিক) কার্ড দিয়ে, যা আপনি বাতিল না করলে নিজে থেকেই নবায়ন হয়; অথবা নবায়নহীন এককালীন পেমেন্টে (PSE, Nequi, ক্যাশ বা কার্ড)। KaiCoins-এর প্যাক এককালীন পেমেন্ট।

সাবস্ক্রিপশন বাতিল

যেকোনো সময় বাতিল করতে পারেন; পরিশোধিত চক্রের শেষ পর্যন্ত প্রবেশ সচল থাকে, চলতি মেয়াদের আনুপাতিক ফেরত (প্রোরেশন) ছাড়া।

প্রথম কেনার গ্যারান্টি (7 দিন)

এটি আপনার প্রথম কেনা হলে এবং পরিষেবা প্রত্যাশা পূরণ না করলে, পেমেন্টের পরের 7 ক্যালেন্ডার দিনের মধ্যে ফেরত চাইতে পারেন — ইতিমধ্যে যা খরচ করেছেন তা আনুপাতিক হারে বাদ দিয়ে। গ্রাহকপ্রতি একবার প্রযোজ্য।

KaiCoins ও খরচ

যা ইতিমধ্যে খরচ হয়েছে তা ফেরে না; সৌজন্য বা স্বাগত KaiCoins-এর কোনো আর্থিক মূল্য নেই, ফেরতযোগ্যও নয়। আমাদের কারণে কোনো AI কাজ ব্যর্থ হলে তার KaiCoins স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপনার ব্যালান্সে ফেরত আসে।

কেনার সিদ্ধান্ত থেকে ফিরে আসার অধিকার (কলম্বিয়া)

দূর থেকে করা বিক্রয়ে কলম্বিয়ার ভোক্তা আইন (আইন 1480, 2011)-এর অনুচ্ছেদ 47 প্রযোজ্য: কেনার পরের 5 কর্মদিবসের মধ্যে আপনি কেনার সিদ্ধান্ত থেকে ফিরে আসতে পারেন, যদি পরিশোধিত পরিষেবার প্রদান আপনার সম্মতিতে শুরু না হয়ে থাকে। প্রতিটি বিক্রয়ে প্রযোজ্য।

7 দিনের গ্যারান্টি আমাদের, আর ফিরে আসার অধিকার আইনের: দুটি আলাদা অধিকার, মেয়াদ ও শর্তও আলাদা, এবং কোনোটিই অন্যটিকে প্রতিস্থাপন করে না — আপনার ক্ষেত্রে যেটি প্রযোজ্য, সেটিই নিতে পারেন।

পরিষেবার নিজের ত্রুটি

প্ল্যাটফর্মের কারণে কিছু ব্যর্থ হলে (আপনার সংযোগ বা ডিভাইসের নয়), ওই সেশনে যা খরচ হয়েছে তা ফিরিয়ে দিই। আনুমানিক তারিখ ও সময়সহ জানান।

plan-এর মেয়াদ শেষ হলে আপনার ডেটা

plan-এর মেয়াদ শেষ হলে বা Free plan-এ ফিরলে সেই কারণে আপনার রেকর্ড ও ইতিহাস মোছে না; শুধু মাসিক KaiCoins-এর কোটা কমে।

কীভাবে চাইবেন

আপনার অ্যাকাউন্টের ইমেল থেকে অর্ডারের রেফারেন্স, তারিখ ও কারণসহ tastemap@kaistrategylab.com-এ লিখুন। সর্বোচ্চ 5 কর্মদিবসের মধ্যে উত্তর দিই; অনুমোদিত ফেরত একই পেমেন্ট মাধ্যমে প্রক্রিয়া হয়।

অপব্যবহার ঠেকাতে

প্রতারণা বা অপব্যবহারের যুক্তিসংগত প্রমাণ থাকলে 7 দিনের গ্যারান্টির অনুরোধ প্রত্যাখ্যান করতে পারি। এর প্রভাব শুধু ওই গ্যারান্টিতেই, যা আমাদের: কেনার সিদ্ধান্ত থেকে ফিরে আসার অধিকার আইনের, আমাদের মূল্যায়নের ওপর নির্ভর করে না।