환불 정책

서비스가 가치를 드릴 때만 결제하시길 바랍니다. 이 정책은 환불이 어떻게 이루어지는지 설명합니다.

청구 방식

유료 플랜은 해지하지 않는 한 자동으로 갱신되는 카드 구독(월간 또는 연간)으로, 또는 갱신 없는 일회성 결제(PSE, Nequi, 현금 또는 카드)로 이용합니다. KaiCoins 팩은 일회성 결제입니다.

구독 해지

언제든 해지할 수 있습니다. 이미 결제한 주기가 끝날 때까지 이용은 유지되며, 진행 중인 기간에 대한 비례 환불(일할 정산)은 없습니다.

첫 구매 보증 (7일)

첫 구매인데 서비스가 기대에 미치지 못했다면, 결제 후 7일(역일) 이내에 환불을 요청할 수 있습니다. 이미 사용한 만큼은 비례하여 차감됩니다. 고객당 1회 적용됩니다.

KaiCoins와 사용량

이미 사용한 것은 복구되지 않습니다. 증정 또는 웰컴 KaiCoins는 금전적 가치가 없고 환불 대상이 아닙니다. 당사 귀책으로 AI 작업이 실패하면 해당 KaiCoins는 잔액으로 자동 환급됩니다.

법률상 구매 철회 권리 (콜롬비아)

원격 판매에는 콜롬비아 소비자 보호법(2011년 법률 제1480호) 제47조에 따른 권리가 적용됩니다. 구매 후 5영업일 이내에, 결제한 서비스의 제공이 이용자의 동의 아래 아직 시작되지 않았다면, 구매를 되돌릴 수 있습니다. 매 판매마다 적용됩니다.

7일 보증은 당사의 것이고 구매를 되돌릴 권리는 법의 것입니다. 기한과 조건이 다른 별개의 권리이며, 어느 것도 다른 것을 대체하지 않습니다 — 각 경우에 해당되는 권리를 행사하시면 됩니다.

서비스 귀책의 오류

플랫폼 귀책 사유로(이용자의 연결이나 기기가 아니라) 문제가 생기면 그 세션에서 사용된 만큼 복구해 드립니다. 대략의 날짜와 시간과 함께 신고해 주세요.

플랜 만료 시 데이터

플랜이 만료되거나 Free 플랜으로 돌아가도, 그 이유로 기록과 이력이 삭제되지 않습니다. 월 KaiCoins 한도만 줄어듭니다.

요청 방법

계정 이메일에서 주문 번호, 날짜, 사유와 함께 tastemap@kaistrategylab.com로 알려 주세요. 최대 5영업일 안에 답변하며, 승인된 환불은 동일한 결제 수단으로 처리됩니다.

남용 방지

사기나 남용의 합리적 정황이 있으면 7일 보증 요청을 거절할 수 있습니다. 이는 당사의 것인 그 보증에만 해당합니다. 구매를 되돌릴 수 있는 법률상 권리는 법에서 나오며 당사의 판단에 좌우되지 않습니다.